售前服務(wù)
◇前期需求交流溝通
1，與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通，了解客戶(hù)的需求。
2，根據(jù)需求情況實(shí)地考察現(xiàn)場(chǎng)獲取各項(xiàng)參數(shù)。
3，工程師嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為客戶(hù)提供系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)解決方案。
4，根據(jù)治理現(xiàn)場(chǎng)情況和客戶(hù)需求，設(shè)計(jì)師提供平面或三維設(shè)計(jì)效果圖。
5，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品用于治理需要。
售中服務(wù)
◇合同簽定
1，對(duì)單一采購(gòu)設(shè)備客戶(hù)付款后積極落實(shí)發(fā)貨物流事宜。
2，對(duì)規(guī)劃安裝類(lèi)客戶(hù)，積極對(duì)接落實(shí)各項(xiàng)手續(xù)及款項(xiàng)事宜，籌備進(jìn)場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)備和物料。
◇施工服務(wù)
1，對(duì)單一采購(gòu)設(shè)備提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為您進(jìn)行免費(fèi)的施工指導(dǎo)咨詢(xún)，幫助施工人員掌握正確的安裝搭配保障每一分錢(qián)都是用于治理的需要。
2，對(duì)規(guī)劃安裝類(lèi)客戶(hù)，安排專(zhuān)業(yè)施工人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量復(fù)核，采購(gòu)下料籌備等相關(guān)工作。有序安排施工進(jìn)場(chǎng)文明施工，安全施工，達(dá)到國(guó)家規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)！
3，對(duì)有檢測(cè)需求的客戶(hù)提供監(jiān)測(cè)信息渠道或檢測(cè)包過(guò)手續(xù)資料。
◇現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理
公司派技術(shù)人員會(huì)不定期的檢查施工進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)督促解決，遇設(shè)計(jì)外現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，積極與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通協(xié)商治理整改。
◇使用培訓(xùn)：
施工完成后有現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員提供技術(shù)交底和保養(yǎng)維護(hù)指導(dǎo)。根據(jù)用戶(hù)需求，提供施工技術(shù)培訓(xùn)和維護(hù)信息支持。
◇物流支持
對(duì)單一采購(gòu)設(shè)備的客戶(hù)提供物流建議，很大限度為客戶(hù)節(jié)約成本開(kāi)支。
售后服務(wù)：
1、凡是我方售出或提供的所有設(shè)備，均實(shí)行一年免費(fèi)保修（其中易損件除外），嚴(yán)格按照質(zhì)保條件提供質(zhì)保服務(wù)，保證完成項(xiàng)目和產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、根據(jù)需方要求，派員對(duì)需方操作人員進(jìn)行技術(shù)和操作培訓(xùn)。
3、公司定期或不定期提供客戶(hù)使用體驗(yàn)巡查，提醒客戶(hù)維護(hù)保養(yǎng)和提供咨詢(xún)。
4、如工程有質(zhì)量問(wèn)題，全天24小時(shí)工程師在線(xiàn)支持處理。不能在線(xiàn)解決的項(xiàng)目在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決，并在需方商定的時(shí)限內(nèi)排除故障。
5、屬需方使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，可有嘗服務(wù)作適當(dāng)?shù)某杀臼召M(fèi)。
6、提供性能測(cè)試報(bào)告及相關(guān)資料。
7、保證零配件供應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確。
